Často kladené otázky (ČKO)
1. Musím mať účet, aby som mohol/mohla objednať?
Nie, objednávku môžete uskutočniť aj ako hosť. Vytvorenie účtu u nás však prináša niekoľko výhod:
· Rýchlejší proces platby
· Jednoduchý prehľad stavu a histórie objednávok
· Prijímanie aktualizácií o novinkách a špeciálnych akciách
2. Aké spôsoby platby prijímate?
Platby prostredníctvom PayPal.
3. Ako bezpečná je moja online objednávka?
Pri online nákupe kreditnou kartou sú všetky vaše údaje zadávané na zabezpečenej webovej stránke chránené SSL certifikátom. Údaje sú následne zašifrované pomocou SSL a odoslané priamo do siete nášho poskytovateľa platobných služieb, kde je vaša karta a transakcia autorizovaná a schválená. Údaje o vašej kreditnej karte sa na našich serveroch neukladajú.
4. Existujú menové kurzy?
Všetky naše transakcie sú uskutočňované v amerických dolároch (USD). Ak je vaša kreditná karta vedená v inej mene, celková suma objednávky bude prepočítaná podľa denného výmenného kurzu v deň, keď vydavateľ vašej karty transakciu spracuje.
5. Ako mám zadať doručovaciu adresu?
Keďže naša webová stránka a služby sú založené v angličtine, všetky zadané údaje musia byť vyplnené v anglickom jazyku, vrátane interpunkcie. Ak vaša adresa obsahuje znaky, ktoré nie sú v anglickej abecede, odporúčame použiť ich anglické ekvivalenty.
Napríklad písmeno „č“ môžete nahradiť písmenom „c“.
6. Môžem po vytvorení objednávky zmeniť doručovaciu adresu?
Upozorňujeme, že doručovaciu adresu nie je možné zmeniť, ak už bola objednávka spracovaná alebo odoslaná. Odporúčame uvádzať adresu trvalého bydliska namiesto dovolenkovej adresy, pretože nevieme, ako dlho môže colný úrad v cieľovej krajine balík zadržať.
7. Ako dlho trvá doručenie a ako môžem sledovať svoju zásielku?
Doba doručenia závisí od zvolenej možnosti dopravy. Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s číslom na sledovanie zásielky a odkazom na stránku pre sledovanie. Nenesieme zodpovednosť za oneskorenia spôsobené colným úradom vo vašej krajine.
8. Čo mám robiť, ak v mojej objednávke chýbajú položky?
Ak v balíku niečo chýba, okamžite nás kontaktujte na support@yomalls.com.
Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať priamo e-mailom na support@yomalls.com.