Vrátenie peňazí

Politika vrátenia a refundácie od predajcu:

Vrátenie alebo výmena tovaru do 14 dní nadobudne platnosť po jeho obdržaní. 14-dňová záruka vrátenia peňazí od dátumu doručenia. Prosím, dodržujte nasledovnú politiku:

1. Pre informácie o vrátení nás, prosím, kontaktujte na support@yomalls.com

2. Do 14 dní od prijatia zásielky. Vrátenie musí byť poštovo potvrdené do 30 dní od dátumu prijatia tovaru.

3. Neakceptujeme vrátenie tovaru, pokiaľ tovar nie je chybný, spôsobený predajcom. V takom prípade bude tovar vymenený podľa dostupnosti alebo bude kupujúcemu vrátená suma podľa jeho uváženia.

4. Aby ste mali nárok na vrátenie, tovar musí byť nepoužitý, dobre zabalený, v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, a predajnosť nesmie byť ovplyvnená. Tovar musí byť v pôvodnom obale.

5. Darčeky, ktoré boli uplatnené, nie sú oprávnené na vrátenie a nemôžu byť vymenené za hotovosť.

6. Všetky náklady spojené s vrátením hradí kupujúci.

7. Po odoslaní zásielky kupujúcim je potrebné zaslať číslo prepravného dokladu a jasné fotografie vrátenej zásielky. Pred odoslaním vrátenej zásielky si, prosím, tovar odfoťte pre vlastnú evidenciu.

8. Ak kupujúci nedostane objednanú zásielku do 3 mesiacov, môže kontaktovať predajcu pre riešenie.

Niektoré situácie, kedy sa poskytuje len čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné):

1. Tovar nie je v pôvodnom stave, poškodené alebo chýbajúce časti nie sú spôsobené predajcom.

2. Tovar bol vrátený po viac ako 14 dňoch od jeho prijatia.

Niektoré situácie, kedy predajca nemôže vykonať vrátenie peňazí (ak je to relevantné):

1. Vrátenie bez pôvodného obalu a dokumentácie bude zamietnuté.

2. Balenie je otvorené alebo poškodené, nebude prijaté na vrátenie.

3. Zásielka sa stratila počas vrátenia a predajca zásielku nikdy neobdržal.

Refundácie (ak je to relevantné):

1. Po prijatí a kontrole vrátenej zásielky vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia. Budete tiež informovaný o schválení alebo zamietnutí refundácie.

2. Ak bude refundácia schválená, spracovanie prebieha a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu do 15-20 dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné):

1. Ak ste refundáciu ešte neobdržali, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.

2. Kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, spracovanie refundácie môže trvať určitý čas.

3. Kontaktujte svoju banku, často je potrebný čas na spracovanie refundácie.

4. Ak ste vykonali všetko vyššie uvedené a refundáciu stále nemáte, kontaktujte nás na support@yomalls.com

Dodatočné podmienky:

1. Vymieňame tovar len v prípade, že je chybný alebo poškodený.

2. Ak chcete tovar vymeniť za rovnaký, pošlite nám e-mail na support@yomalls.com

3. Kupujúci bude účtovaný za náklady na dopravu len raz (vrátane vrátenia); pri vrátení produktu sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné skladovanie.